松鼠电力 发表于 2024-12-27 09:53:57

因电力故障损坏家电怎么赔偿?

根据我国电力法第六十条,因电力运行事故给用户造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任。然而,如果是由于不可抗力或用户自身的过错造成的损害,电力企业则不承担赔偿责任。‌
赔偿流程‌:用户在发现家电因电力故障损坏后,应首先保存相关证据,如停电通知、家电损坏照片等,以便向电力企业索赔。用户需要向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏的原状。供电企业在接到投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。‌
证据保存‌:用户需要保存与电力故障有关的证据,包括停电时间、原因、地点等信息,以及损坏家电的照片、视频和损坏情况描述等。这些证据将作为后续索赔和赔偿的依据。‌
赔偿范围‌:赔偿金额通常按市场价格或其他合理方式计算。如果家电损坏是由于产品质量问题导致的,用户可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向销售者要求赔偿,特别是在存在欺诈行为时,可以要求增加赔偿金额。
在处理因电力故障导致的家电损坏赔偿问题时,用户应明确损坏原因,依据相关法律条款维护自身权益,并妥善保存证据以便顺利索赔。

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